ak111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

ভূমিকা

ak111 (https://ak111.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই এই নীতিতে আমরা সহজ বাংলায় সবকিছু বিস্তারিত জানাচ্ছি।

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ak111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য	নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য	গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে — যেমন নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ak111 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেডিকেটেড সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে কঠোর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা সনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে নিরাপদে রাখা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ak111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে এই নীতির শর্ত বজায় রেখে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ak111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না। ak111 কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা আচরণ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করে না।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার চ্যাট ও ইমেইল সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

ak111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

ak111 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, শিশুদের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং অবকাঠামোর কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, এই নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষার মান সর্বদা বজায় রাখা হয়।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আমাদের ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরের বিষয়ে আরও তথ্য চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ আপডেট প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত উল্লেখ করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়